《管理者角色定位与职业素养提升》
浏览：1250次 发布日期：2019-08-01 字号：大 中 小
【课程目标】
Ø 使管理者们清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质。
Ø 课程中将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，结合服务型企业以及其他行业的案例分析，为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方法、指导工具等，具有很强的实用性和可操作性等特点。
Ø 课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获。
Ø 课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管理能力。
【课程对象】
企业中基层管理者、青年后备管理人员等
【课程时间】
1天，6学时
【课程大纲】
第一部分 管理者的角色定位
1、 对管理的简单理解
2、 管理者的三个层面
3、 知己（自己）与知彼（企业）
4、 管理者的关键作用
5、 管理者在上下级之间的定位
6、 认清权利和责任的关系
7、 优秀管理者的十项要点
第二部分 管理者的关键能力提升
一、管理技能提升
1、 提升专业能力当前尤为突出
l 专家－教练
2、 提升规范员工的能力，明确标准化作业
l 作业指导书与规范化管理
l 标杆管理与标准化作业
3、 提升发现问题与解决问题的能力
l 无问题论不是管理者的思维
l 领导评价工作和评价员工的标准
l 解决问题的思维、方法、步骤、基本原则
l 问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范
4、 提升激励员工的能力
l 激励的及时性与公平性
l 加强非物质的精神激励
5、 营造适宜的管理环境
l 以身作则、树立榜样
l 提倡走动式管理
l 目视管理机制－竞赛机制－轮值机制
l 给干事的人一个好环境
l 团结就是力量
二、管理者素养提升
1、 责任管理与职业操守
管理者的责任圈
管理者的职业操守
2、 沟通与协调能力
l 沟通协调工作是管理中的重要工作
l 沟通的基本问题（基本心态、基本原则、基本要求）
l 倾听三要素
3、 管理者的自我管理与自律
l 自由与自律的关系
l 自律体现管理的理性
l 自我管理的四个方面
4、 管理者要勇与实践批评与自我批评
l 合理与善意的批评增强与员工的感情
l 自我批评树立个人影响力
l 勇于承认错误，随时改进，工作不停顿
l 勿做“中庸”者、“旁观”者与“鸟人”
5、 听取大家意见，提倡员工参与管理
l 增加正面发表意见的渠道、减少背后议论
6、 锻炼自己的思维能力
l “不涉险地”－－－少走弯路、减少损失
l 整合资源，共赢发展
l 突破思维定式、培养创新能力
增强学习力
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